1. Quem Somos

Esta Política de Privacidade aplica-se à Quinta do Pedregal Hotel & SPA, localizada em Lever, Vila Nova de Gaia, Portugal. Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a garantir que os seus dados pessoais sejam tratados de forma transparente, segura e responsável.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Durante a sua interação connosco, poderemos recolher:

• Identificação: Nome completo, data de nascimento e número de identificação civil ou passaporte;

• Contactos: Morada, contacto telefónico e e-mail;

• Pagamentos: Dados de faturação e pagamento (cartão de crédito ou IBAN);

• Preferências: Preferências de alojamento e requisitos dietéticos;

• Dados Sensíveis: Informação de saúde (ex.: alergias ou necessidades específicas para tratamentos de SPA, recolhidos mediante consentimento explícito);

• Segurança: Imagens de videovigilância (CCTV) captadas nas áreas comuns;

• Dados Digitais: Dados de navegação e cookies através do nosso website.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados para:

• Gestão de reservas e prestação de serviços de alojamento, restauração e SPA;

• Faturação, gestão contabilística e cumprimento de obrigações legais;

• Segurança de hóspedes e bens (videovigilância);

• Comunicações promocionais (apenas com o seu consentimento prévio);

• Melhoria da experiência de utilizador no nosso website.

4. Fundamento Legal para o Tratamento

Tratamos os dados com base em:

1. Execução de contrato: Necessário para a prestação dos nossos serviços.

2. Cumprimento de obrigações legais: Reporte a autoridades (ex.: SEF/AIMA) e obrigações fiscais.

3. Consentimento: Para finalidades específicas como marketing ou dados de saúde.

4. Interesse legítimo: Para garantir a segurança e melhoria dos nossos serviços.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os dados poderão ser partilhados com:

• Plataformas de reserva (ex.: Booking.com, Expedia);

• Prestadores de serviços técnicos, informáticos ou administrativos;

• Autoridades judiciais ou policiais (ex.: SEF/AIMA, conforme exigido por lei);

• Instituições bancárias e processadores de pagamento.

6. Segurança dos Dados

Implementamos rigorosas medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, tais como:

• Utilização de firewalls, sistemas de encriptação e certificados SSL;

• Controlo de acessos restrito e formação contínua da nossa equipa.

7. Direitos dos Titulares

Enquanto titular dos dados, tem o direito de:

• Acesso, retificação, eliminação (apagamento) e limitação do tratamento;

• Oposição ao tratamento e portabilidade dos dados;

• Retirar o consentimento a qualquer momento (sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado).

8. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período estritamente necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei (ex.: 10 anos para registos fiscais em Portugal).

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Pode gerir ou desativar estas definições diretamente no seu navegador.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Consulte sempre a versão mais recente em www.quintadopedregal.pt.